CONFIRMATION DE COMMANDE

Après avoir passé votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de commande et les détails. Une fois votre commande expédiée :

• Un email de confirmation d'expédition vous sera envoyé avec le numéro de suivi et le lien de suivi.
• Un email de notification sera envoyé lorsque la commande aura été livrée.

(Pour les articles en stock, le client recevra 3 e-mails sur l'ensemble du processus. Pour les articles en rupture de stock, le client recevra 5 ou 7 e-mails sur l'ensemble du processus.)

Si votre commande n'arrive pas dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

TRANSPORTEUR MARITIME

Nous travaillons en partenariat avec des sociétés de transport FedEx et Freight pour offrir le service de livraison le plus rapide et le plus sûr.

• Envoi gratuit pour toutes les commandes.
• Des frais d'expédition supplémentaires seront facturés pour les options d'expédition accélérées.

ZONE D'EXPEDITION

Nous fournissons des services d'expédition vers la plupart des pays/régions

TEMPS DE TRAITEMENT

Articles en stock:

• 15-20 jours ouvrables

Articles en rupture de stock :

• 20-30 jours ouvrables

TEMPS D'EXPÉDITION

Le délai d'expédition est calculé à partir de la date d'expédition estimée jusqu'à la date de livraison. Veuillez noter que chaque article d'une commande peut avoir une date d'expédition estimée différente en raison de la disponibilité des stocks.

• 10-15 jours ouvrables

EXPÉDITIONS MULTIPLES

Parfois, vous constaterez peut-être que votre commande est livrée en plusieurs colis. Cela signifie que les articles sont expédiés depuis différents entrepôts pour certaines raisons :

• Nous pouvons réduire le risque de dommages pendant le transport en emballant les composants séparément
• L'expédition depuis différents entrepôts vous permet de recevoir la commande dans les plus brefs délais.
• Nous pouvons optimiser nos frais d’expédition et continuer à vous offrir un meilleur service d’expédition.

 TAXES DE VENTE ET DE TRANSPORT

Déjà inclus dans le prix de vente

COLIS PERDUS

Si votre commande apparaît comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez essayer les étapes suivantes :

• Vérifiez votre adresse de livraison.
• Check the mailbox and other entrances and exits of your home.
• Vérifiez la boîte aux lettres et les autres entrées et sorties de votre logement.
• Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi pour lancer une réclamation.

Si 24 heures ou plus se sont écoulées et que vous n'avez toujours pas reçu votre produit, veuillez nous le signaler immédiatement et fournir votre numéro de commande pour obtenir de l'aide. Si l'envoi est confirmé comme « perdu », nous serons responsables de la réexpédition ou du remboursement selon votre choix.

Pour toute question concernant votre commande ou l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.